Data 10/05/2012
Local Auditório Sinduscon-MG
Horário das 09h às 18h
Valor(Associado) R$
Valor(Não Associado) R$
OBJETIVO:
Capacitar os participantes na estruturação de um conjunto de Indicadores voltados para o monitoramento do Sistema da Qualidade, possibilitando medir o real desempenho da organização para assegurar a correta tomada de decisão.
PÚBLICO ALVO:
Executivos, diretores e gerentes que buscam obter um melhor controle gerencial da Empresa e aos atuais e futuros RD's (Representante da Diretoria), Gerentes e Supervisores da Qualidade e profissionais que almejam a implementação ou a manutenção do S.G.Q.
PROGRAMA:
- Medir - Gerenciar - Melhorar,
- Categorias dos Indicadores,
- Propriedades de um bom Indicador,
- O perigo dos indicadores inconsistentes,
- Exemplos práticos de indicadores,
- Como implantar os indicadores gerenciais,
- O conceito de processo,
- Eficácia e eficiência,
- Tipos de indicadores,
- Indicadores da qualidade,
- As etapas da construção de um indicador,
- Características de um bom indicador,
- Exercício: criando os indicadores da qualidade.
INSTRUTORA:
SÔNIA EVARISTO DE SOUZA - Psicóloga; Consultora Organizacional para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade; especialista em treinamento e desenvolvimento de pessoas (em bases andragógicas); Auditora líder parceira da SAS Certificadora Ltda.; Diretora da Manaim CET&P.
VALOR:
R$200,00 - associado
R$300,00 - não associado
OBS: Com o objetivo de oferecer oportunidade para todos os nossos associados, as inscrições estão limitadas a dois participantes por empresa, enquanto houver disponibilidade de vagas.